Robot dalam Industri Perjalanan – Robot dalam industri perjalanan mengacu pada penggunaan teknologi robot untuk mengotomatisasi dan meningkatkan berbagai layanan terkait perjalanan. Ini termasuk layanan pelanggan, penanganan bagasi, pembersihan dan informasi.
Robot dalam Industri Perjalanan
kebsdequebec – Kepentingannya adalah meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi biaya, dan memberikan pengalaman unik berbasis teknologi kepada wisatawan, mengubah cara industri mendekati pemberian layanan dan interaksi tamu.
Salah satu kemajuan teknologi paling menarik dalam perjalanan. industri ini telah menyaksikan peningkatan penyebaran bot dalam beberapa tahun terakhir, misalnya dari chatbot berbasis teks dan asisten robotik di bagian penerima tamu hingga bot keamanan dan robot penanganan bagasi. Artikel ini membahas lebih dekat bagaimana robot mengubah pariwisata, memberikan delapan contoh nyata penggunaannya, dan melihat beberapa pro dan kontra.
Memahami Robot
Meskipun sebagian besar dari kita memiliki gambaran tentang robot adalah. robot, akan lebih sulit untuk mendefinisikan dengan jelas apa yang dimaksud dengan “robot”. Robot pada dasarnya adalah mesin yang dirancang untuk melakukan tugas tertentu secara akurat dan otomatis. Hal ini dapat melibatkan tugas fisik, seperti merakit komponen di pabrik, atau tugas yang melibatkan teks atau ucapan.
Meskipun orang mungkin langsung berpikir tentang android humanoid, robot sebenarnya dapat mengambil berbagai bentuk. . Mereka dapat sepenuhnya otonom atau semi-otonom dan dapat bekerja dengan bantuan manusia. Robot modern menggunakan teknologi mulai dari deteksi tabrakan hingga pengenalan suara dan kecerdasan buatan. Menurut laporan Analisis Ukuran dan Pangsa Industri Robotika Mordor Intelligence, ukuran pasar robotika global akan mencapai $95,93 miliar pada tahun 2029.
Bagi mereka yang berkecimpung dalam industri perjalanan, AI mungkin merupakan teknologi paling menarik terkait robotika, karena dapat memfasilitasi mesin . belajar dan melakukan tugas-tugas yang lebih kompleks yang biasanya memerlukan kinerja kognitif manusia. Sederhananya, AI adalah kemampuan mesin untuk meniru kemampuan kognitif tersebut.
Definisi yang mendefinisikan secara pasti apa yang dianggap sebagai AI agak bervariasi. Namun, secara umum disepakati bahwa pengenalan ucapan, pemecahan masalah, mempelajari interaksi manusia, gerakan yang sepenuhnya otonom, serta menunjukkan logika dan penalaran, semuanya termasuk dalam domain ini.
Baca juga : Kasus Penggunaan dan Contoh AI dalam Perjalanan
Aplikasi dalam industri perjalanan
Teknologi robotik dengan cepat mendapatkan popularitas di seluruh dunia. ekonomi perjalanan, yang sebagian disebabkan oleh perubahan pola konsumsi terkait perjalanan. Pelanggan semakin mencari metode layanan mandiri, menjadikan robot otomatisasi menarik bagi hotel, agen perjalanan, dan bisnis lainnya.
Pasar robot perhotelan global diperkirakan akan tumbuh sebesar 25,51% hingga tahun 2030, menurut Hospitality by Zion Market Research. Laporan Pasar Robot. Robot menawarkan sejumlah manfaat bagi bisnis perhotelan dengan menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik. Misalnya, chatbots dapat tersedia 24/7 dengan waktu respons hampir instan yang hampir mustahil dilakukan oleh karyawan. Mereka juga dapat mengurangi ukuran antrean.
1. Robot Hotel
Salah satu contoh robot paling menarik dalam industri perjalanan dan pariwisata berasal dari Nagasaki, Jepang. Di sini, Henn-na Hotel diakui sebagai hotel robot pertama di dunia. Robot menggunakan suara, pengenalan wajah, dan teknologi kecerdasan buatan untuk bertindak sebagai penerimaan, titik informasi pelanggan, dan untuk pendaftaran.
2. Connie, Pramutamu Robotik Hilton
Hilton telah mengadopsi teknologi robotik dalam bentuk Connie, pramutamu dengan kecerdasan buatan yang dikembangkan melalui kerja sama dengan IBM. Connie dapat berinteraksi dengan pengunjung menggunakan teknologi pengenalan suara untuk menjawab pertanyaan mereka. Ia juga belajar dari setiap interaksi, jadi semakin sering digunakan, semakin baik responsnya.
3. Travelmate: Tas Robot
Salah satu kegunaan robot paling inovatif dalam industri perjalanan adalah Travelmate, tas robot yang menghilangkan kerumitan saat bepergian. Koper dapat melacak pemiliknya secara mandiri dengan teknologi pendeteksi tabrakan dan fungsi rotasi 360 derajat, sehingga tidak perlu membawa tas.
4. Asisten Robot di Hotel dan Bandara
Hotel dan bandara mengadopsi asisten robot untuk merevolusi pengalaman pelanggan. Wisatawan dapat mengajukan pertanyaan kepada para pembantu ini, mendapatkan informasi dan bahkan meminta mereka melakukan tugas-tugas penting seperti layanan kamar. Banyak dari asisten robot ini juga memahami dan berkomunikasi dalam berbagai bahasa.
Baca juga : Menerapkan Teknologi AI Untuk Kebutuhan Bisnis
5. Robot di agen perjalanan
Area lain di mana robot diuji adalah di agen perjalanan, terutama untuk menghibur pelanggan selama jam sibuk. Dengan demikian, bot dapat mengumpulkan informasi penting tentang apa yang dicari pelanggan dan kemudian meneruskannya ke agen perjalanan, sehingga meningkatkan efisiensi.
6. Chatbot untuk Reservasi Penerbangan atau Hotel
Sama seperti reservasi online yang merevolusi perjalanan, begitu pula chatbot. Salah satu contoh yang sangat bagus adalah Templat Perjalanan Pemesanan SnatchBot, yang menggunakan kecerdasan buatan untuk memandu pelanggan melalui proses pemesanan dan mengajukan pertanyaan cerdas sepanjang prosesnya.
7. Robot keamanan bandara
Karena keamanan bandara perlu terus ditingkatkan, robot terkadang diperkenalkan untuk membantu petugas keamanan. Misalnya, robot Knightscope digunakan di beberapa bandara untuk mendeteksi senjata tersembunyi dan benda tersembunyi lainnya yang tidak diperbolehkan dalam penerbangan.
8. Contoh lain robot dalam industri perjalanan
Terakhir, masih banyak lagi kegunaan robot dalam industri perjalanan. Ini termasuk robot porter dan kepala pelayan yang dapat menavigasi ke hotel dan memberikan layanan pelanggan yang berharga, serta robot yang dapat menangani check-in dan check-out, sehingga menjadikan pengalaman lebih cepat.
Robot Vs Manusia: kelebihan dan kekurangan
Meskipun robot memiliki kegunaan yang valid dalam industri pariwisata, robot masih kontroversial bagi sebagian orang dan memiliki kelebihan dan kekurangan yang patut dipertimbangkan. Secara umum, robot dapat mencapai konsistensi dan akurasi yang lebih baik dibandingkan manusia, dan seringkali lebih cepat dibandingkan manusia, terutama dalam perhitungan.
Tidak seperti pekerja, robot tidak pernah lelah, bosan, atau membutuhkan motivasi. Selain itu, robot tidak perlu dibayar, tidak tunduk pada undang-undang ketenagakerjaan, dan dapat bekerja 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, 365 hari setahun tanpa istirahat atau hari libur.
Namun, ada juga kelemahannya. Ketergantungan yang berlebihan pada robot dapat menyebabkan krisis otomasi di mana robot menggantikan manusia, sehingga menyebabkan kekurangan lapangan kerja. Robot tidak dapat beradaptasi terhadap kejadian yang tidak terduga, kegagalan, dan memerlukan biaya pemeliharaan awal dan jangka panjang yang tinggi.
Dalam beberapa situasi, robot masih diperlukan. Nilai tambah yang besar dalam menggunakannya adalah kemampuannya untuk bekerja di lingkungan yang berbahaya atau berbahaya di mana orang tidak dapat bekerja dengan aman.