Peran Robot dalam Industri Perjalanan – Meskipun sebagian besar dari kita memiliki konsep robot, mendefinisikan kata “robot” adalah tugas yang sulit. Robot pada dasarnya adalah mesin yang dirancang untuk melakukan tugas tertentu secara otomatis dan akurat. Hal ini dapat mencakup tugas fisik, seperti merakit bagian-bagian produk di pabrik, atau tugas yang melibatkan teks atau ucapan.

Peran Robot dalam Industri Perjalanan

kebsdequebec – Kebanyakan orang menganggap robot sebagai android humanoid, namun kenyataannya, robot dapat memiliki banyak bentuk. Mereka bisa sepenuhnya otonom atau semi-otonom dan beroperasi dengan bantuan manusia. Robot modern menggunakan pengenalan suara dan teknologi terkait AI seperti deteksi tabrakan.

Bagi para profesional di bidang perjalanan dan pariwisata, AI mungkin merupakan teknologi paling menarik dalam robot, karena dapat memfasilitasi pembelajaran mesin dan memberikan hasil yang lebih canggih. tugas yang biasanya membutuhkan fungsi kognitif manusia. Sederhananya, AI adalah kemampuan mesin untuk meniru kemampuan kognitif jenis ini.

Secara umum, definisi yang diajukan untuk kecerdasan buatan cukup sederhana dan dapat dimengerti. Namun secara umum, teknologi yang mencakup pengenalan ucapan, pemecahan masalah, pembelajaran dari interaksi manusia, gerakan yang sepenuhnya otonom, serta demonstrasi logika dan penalaran termasuk dalam cakupan aplikasi AI.

Aplikasi dalam industri perjalanan

Teknologi kerja robotik Perjalanan industri ini berkembang pesat, sebagian karena perubahan kebiasaan perjalanan pelanggan. Saat ini, pelanggan semakin mencari metode layanan mandiri, yang ditawarkan oleh otomatisasi. Menjadi menarik bagi hotel, agen perjalanan, dan bisnis lainnya dengan bot.

Bot layanan pelanggan yang baik membawa banyak manfaat bagi perusahaan perjalanan. Misalnya, chatbots dapat digunakan 24/7 untuk merespons pelanggan dengan segera. Hal ini hampir mustahil bagi karyawan. Mereka juga dapat digunakan untuk mengurangi antrean tunggu.

Contoh penggunaan robot dalam industri pariwisata8

Di bawah ini adalah delapan contoh robot paling terkenal yang digunakan dalam industri pariwisata:

Staf robotik hotel

Salah satu dari contoh paling menarik penggunaan robot dalam industri pariwisata dibuat di sebuah hotel di Nagasaki, Jepang. Di kota tersebut, Hotel Henn-na dikenal sebagai hotel pertama di dunia yang menggunakan teknologi robot. Di hotel ini, robot di meja depan merekam dan mencatat informasi pelanggan menggunakan teknologi pengenalan suara dan wajah serta kecerdasan buatan.

 

Baca juga : Robot dalam Industri Perjalanan

 

Robot di Hotel Hilton

Hotel Hilton telah mengadopsi teknologi robot dalam bentuk Connie, pramutamu buatan cerdas yang dikembangkan melalui kerja sama dengan IBM. Connie dapat berinteraksi dengan pengunjung menggunakan teknologi pengenalan suara untuk menjawab pertanyaan mereka. Ia juga belajar dari setiap interaksi, artinya semakin sering digunakan, semakin baik responsnya.

Asisten Robot untuk Hotel dan Bandara

Hotel dan bandara telah melakukan perubahan besar untuk menawarkan layanan kepada pelanggan menggunakan robot dalam bentuk asisten robot. Penumpang dapat mengajukan pertanyaan kepada asisten ini, mencari informasi, dan bahkan menggunakannya untuk melakukan tugas penting seperti layanan kamar. Banyak dari robot pembantu ini juga memahami dan berkomunikasi dalam berbagai bahasa.

Robot di agen perjalanan

Area lain tempat robot diuji adalah di agen perjalanan, terutama untuk menghibur pelanggan selama waktu tunggu jam sibuk. Metode ini memungkinkan robot untuk mengumpulkan informasi penting tentang apa yang dicari pelanggan, dan kemudian mengirimkannya ke agen perjalanan. Dengan cara ini, mereka meningkatkan efisiensi perusahaan dalam memenuhi harapan pelanggan.

Chatbots untuk reservasi, penerbangan, atau hotel

Sama seperti reservasi online yang merevolusi perjalanan, chatbot pun demikian. Salah satu contoh yang baik adalah Snatchbot (robot reservasi hotel atau penerbangan) yang memandu pelanggan melalui proses reservasi menggunakan kecerdasan buatan dan mengajukan pertanyaan cerdas.

 

Baca juga : Aplikasi Terbaik untuk Kecerdasan Buatan (Maret 2024)

 

Koper Anda menjadi pendamping

Salah satu aplikasi robot terbaru di industri perjalanan adalah Travelmate, robotika koper yang menghilangkan kerumitan bepergian. Dengan teknologi deteksi tabrakan dan rotasi 360 derajat, koper ini dapat otomatis melacak pemiliknya tanpa perlu membawanya.

Robot keamanan di bandara

Karena keamanan bandara harus terus ditingkatkan, robot dikerahkan di banyak tempat. membantu petugas keamanan. Misalnya, robot Knightscope digunakan di beberapa bandara untuk mendeteksi senjata tersembunyi dan benda tersembunyi lainnya yang tidak diperbolehkan dalam penerbangan.

Contoh lain penggunaan robot dalam industri perjalanan

Terakhir, robot memiliki banyak kegunaan berbeda dalam perjalanan. kepada industri. Ini termasuk porter dan penanganan bagasi yang dapat bekerja di hotel dan memberikan layanan berharga kepada pelanggan, serta robot yang dapat dengan cepat mengelola dan mengendalikan, mengurangi waktu yang terbuang dan meningkatkan kenyamanan. menjadi .

Robot Vs Manusia: Kelebihan dan Kekurangan

Meskipun robot jelas memiliki kegunaan yang kuat dalam industri perjalanan, penggunaannya masih kontroversial bagi sebagian orang, dan pro dan kontranya harus dipertimbangkan. Secara umum, robot dapat memberikan kekuatan dan presisi yang lebih besar dibandingkan manusia, dan seringkali lebih cepat dibandingkan manusia, terutama dalam hal komputasi.

Berbeda dengan manusia, robot tidak pernah bosan dan membutuhkan motivasi. Selain itu, robot tidak perlu dibayar, dengan kata lain, robot tidak tunduk pada undang-undang ketenagakerjaan dan dapat bekerja 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, 365 hari setahun tanpa istirahat atau hari libur.

Namun, ada juga merupakan kelemahan. Ketergantungan yang berlebihan pada robot dapat menyebabkan krisis otomatisasi di mana robot menggantikan manusia dan proses ini menyebabkan pengangguran dan setengah pengangguran.

Robot juga tidak dapat beradaptasi terhadap kejadian yang tidak terduga, mereka dapat rusak dan membayar dalam jangka panjang. selama pengoperasiannya, durasi perawatannya sangat lama. Namun ada beberapa kondisi yang memerlukan penggunaan robot, yaitu kemampuannya dalam beroperasi dalam situasi kompleks dan berbahaya.