Contoh Penggunaan AI Pada Industri Travel – Kecerdasan buatan telah mengalami kemajuan di banyak industri sejak penemuannya. Industri perjalanan yang terus berubah menggunakan kecerdasan buatan untuk mengubah cara operasinya. Itulah sebabnya perusahaan perjalanan saat ini menggunakan banyak alat dan solusi AI untuk berbagai proses, mulai dari merencanakan perjalanan hingga mendarat di tujuan Anda.

Contoh Penggunaan AI Pada Industri Travel

kebsdequebec – Dalam artikel ini, Anda akan menemukan contoh bagaimana AI telah mengubah industri perjalanan yang menguntungkan aplikasi Kami juga akan membahas kemajuan dalam kecerdasan buatan yang harus diwaspadai oleh perusahaan perjalanan agar tetap kompetitif dalam industri ini.

Apa itu AI?

Kecerdasan buatan adalah cabang ilmu komputer yang menggunakan mesin dan komputer untuk menyimulasikan kecerdasan manusia. Dalam kecerdasan buatan, mesin diprogram untuk berpikir seperti manusia dan melakukan tugas-tugas yang hanya bisa dilakukan oleh manusia. Selain itu, kecerdasan buatan juga memanfaatkan keterampilan manusia dalam memecahkan masalah dan mengambil keputusan.

Kecerdasan buatan bukan hanya sebuah teknologi tunggal, namun serangkaian teknologi yang berkembang pesat seperti pembelajaran mendalam, pembelajaran mesin, dan sistem pakar. Misalnya, sistem kecerdasan buatan seperti mobil self-driving dan robot penjelajah ruang angkasa belajar dari pengalaman. Saat ini, penerapan teknologi AI yang lebih canggih seperti Generative Adversarial Networks dan Edge AI di berbagai industri terus dieksplorasi.

Peran kecerdasan buatan dalam pariwisata menjadi semakin penting dan mengubah segalanya mulai dari perencanaan perjalanan hingga pengalaman pelanggan di suatu destinasi. Dengan mensimulasikan kecerdasan manusia, kecerdasan buatan menawarkan solusi inovatif yang meningkatkan efisiensi operasional dan memperkaya pengalaman penumpang. Hal ini menyoroti pentingnya penerapan teknologi ini dalam industri perjalanan.

Bagaimana AI akan mengubah industri perjalanan?

Saat ini, AI diintegrasikan ke dalam banyak bidang industri perjalanan dan pariwisata, sehingga membuat hidup lebih mudah bagi wisatawan di seluruh dunia. Misalnya, bentuk kecerdasan buatan seperti sistem pengenalan wajah dan perangkat pemindaian keamanan bandara banyak digunakan di bandara saat ini.

Selanjutnya, kita akan menggunakan contoh dunia nyata untuk mempelajari bagaimana penerapan kecerdasan buatan digunakan dalam industri perjalanan.

Memasukkan AI ke dalam perjalanan tidak hanya mengubah cara operator tur berinteraksi dengan pelanggannya, namun juga cara mereka mempersonalisasi penawaran dan layanan. Asisten virtual dan chatbot adalah contoh bagus tentang bagaimana AI memfasilitasi proses pemesanan yang lebih efisien dan dipersonalisasi, menawarkan pilihan wisatawan yang paling sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka.

Asisten AI untuk buku perjalanan

Berkat AI, wisatawan tidak perlu lagi mengunjungi perjalanan agen untuk memesan penerbangan atau mencari akomodasi. Asisten kecerdasan buatan dan chatbot pintar kini telah menggantikan agen perjalanan, memungkinkan wisatawan memesan penerbangan dan akomodasi serta menyewa kendaraan secara online. Chatbot ini digunakan oleh media sosial seperti Facebook Messenger, Skype, WhatsApp, dan Viber untuk memberikan pengalaman pemesanan yang lebih personal kepada pengguna.

Raksasa pemesanan perjalanan seperti Booking.com, Skyscanner, dan Expedia menggunakan chatbot tersebut dalam operasinya. . Umumnya, Anda akan diminta untuk memulai percakapan dengan chat dengan memasukkan detail perjalanan yang Anda maksud. Bot kemudian mencari situs pemesanan dan menemukan penawaran terbaik untuk Anda. Misalnya, mari kita lihat bagaimana Skyscanner menggunakan chatbot-nya.

 

1. Baca juga : AI Yang Berguna Untuk Pengalaman Perjalanan

 

Skyscanner Chatbot

Jika Skyscanner Chatbot diaktifkan di Facebook atau Whatsapp, pengguna dapat memasukkan tujuan mereka untuk memulai percakapan dengan bot tersebut. Jika Anda tidak yakin ke mana harus pergi, cukup ketik “ke mana saja” dan bot akan memberi Anda rekomendasi, termasuk harga setiap tujuan, menggunakan tren penelusuran waktu nyata.

Beri tahu di chat tanggal perjalanan Anda dan itu akan ditampilkan Anda penerbangan termurah untuk tujuan itu. Setelah memilih pemesanan penerbangan Anda, bot akan mengarahkan Anda ke situs web resmi Skyscanner untuk menyelesaikan pemesanan. Selain itu, obrolan Skyscanner memungkinkan Anda menerima pemberitahuan harga penerbangan. Skyscanner mengumumkan bahwa pada bulan Februari 2018, jumlah interaksi wisatawan dengan aplikasi tersebut melampaui satu juta. Lihat video robot ini beraksi berikut.

1. – Skyscanner di Facebook

• – Skyscanner di Skype

Layanan pelanggan tatap muka dari robot

Robot secara bertahap menyusup ke layanan pelanggan di industri perjalanan, menghilangkan kebutuhan akan manusia agen. Lewatlah sudah hari-hari mengantri untuk mendapatkan informasi atau mencoba menemukan gerbang Anda di terminal yang ramai. Alasannya adalah beberapa bandara dan hotel populer kini memiliki robot untuk membantu dalam situasi seperti itu. Salah satu contohnya adalah robot di bandara Heathrow London yang memandu penumpang melewati terminal.

Robot akan menggantikan manusia saat check-in pada tahun 2030, menurut laporan yang diterbitkan oleh Vero Solutions. Hotel Henn-na di Nagasaki adalah hotel pertama di dunia yang memiliki robot multibahasa, yang terutama digunakan untuk check-in dan check-out. Solusi AI inovatif lainnya adalah “Connie”, robot di Hotel Hilton McLean di Virginia.

Penggunaan robot dalam industri perjalanan menggambarkan kemajuan AI dalam perjalanan dengan menyediakan layanan pelanggan yang inovatif. Robot-robot ini tidak hanya menyederhanakan proses check-in dan check-out di hotel dan bandara, namun juga bertindak sebagai pramutamu, meningkatkan interaksi tamu dengan respons instan dan bantuan yang dipersonalisasi.

Connie, Robot Concierge Hilton

Connie menggunakan IBM Watson AI . aplikasi dan domain Wayblazer untuk menjawab pertanyaan orang-orang tentang fitur hotel dan atraksi lokal serta membuat rekomendasi. Ini menggunakan pemrosesan bahasa alami untuk memahami kalimat ketika seseorang berbicara kepadanya.

Selain itu, Connie dapat menggerakkan lengan dan kakinya untuk menunjukkan arah kepada tamu dan mengekspresikan emosi manusia yang berbeda dengan menerangi dengan warna berbeda. Dia terus belajar tentang interaksi manusia dan menyempurnakan keterampilannya. Sungguh pengalaman yang menyenangkan bagi para tamu dan terutama bermanfaat bagi keselamatan pelanggan di era Covid-19 ini.

Aplikasi berbasis AI untuk perkiraan penerbangan

Aplikasi berbasis AI dalam perjalanan mencakup perkiraan harga penerbangan, yang mana algoritme canggih menganalisis pola harga historis untuk memberikan pemesanan terbaik kepada wisatawan. Inovasi ini tidak hanya mengoptimalkan pengalaman pemesanan pengguna, namun memungkinkan maskapai penerbangan dan hotel menyesuaikan strategi penetapan harga mereka secara real time.

Bayangkan teknologi inovatif yang membantu Anda menemukan harga penerbangan terbaik pada waktu yang tepat dan memberi tahu Anda tentang harga penerbangan di masa mendatang . Beberapa perusahaan telah menyadari fitur berguna ini dengan menghadirkan perangkat lunak perkiraan harga cerdas berbasis AI ke industri. Hopper adalah contoh aplikasi yang digunakan penumpang untuk mengakses ruang ini.

Hopper

Hopper didasarkan pada algoritma pembelajaran mesin. Ini menggunakan database penerbangan untuk memprediksi harga hotel dan penerbangan yang optimal, dan memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi kepada pengguna tentang waktu paling tepat untuk memesan penerbangan. Saat wisatawan melacak penerbangan, mereka akan memberikan rekomendasi apakah mereka harus membelinya sekarang atau menunggu harga yang lebih baik.

Database besar Hoppers berisi miliaran riwayat harga penerbangan dan aliran harga real-time untuk membuat rekomendasi. Telah dilaporkan bahwa program ini telah menjual lebih dari $600 juta tiket pesawat sejak penemuannya. Hotel dan maskapai penerbangan menggunakan aplikasi prediktif ini untuk menyesuaikan harga berdasarkan permintaan konsumen.

 

Baca juga : Apa itu Teknologi Web 3.0

 

Analisis data untuk mengidentifikasi statistik berharga

Dalam industri perjalanan, sejumlah besar data dihasilkan setiap detik. Data ini dapat menjadi permata tersembunyi bagi agen perjalanan jika mereka dapat menafsirkannya secara efektif dan mengidentifikasi apa yang berhasil bagi pelanggan mereka. Agen perjalanan menggunakan kecerdasan buatan untuk dengan cepat dan akurat memilah kumpulan data yang sangat besar ini yang seharusnya menjadi tugas berat bagi manusia saja.

Misalnya, pertimbangkan penggunaan kecerdasan buatan untuk melengkapi data pelanggan di Dorchester Collection Hotel.

Analisis data Dorchester Collection Hotel

Dorchester Collection Hotel memproses dan menganalisis survei umpan balik pelanggan, ulasan pelanggan, dan survei online. menggunakan platform Metis AI untuk menentukan kinerjanya secara keseluruhan. Melalui analisis jenis ini, mereka menemukan bahwa tidak ada loyalitas terhadap hotel. Perusahaan memiliki peluang untuk merancang solusi yang lebih baik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan mengidentifikasi tren pelanggan tersebut.

Analisis sentimen melalui media sosial

Media sosial selalu mendengarkan Anda. Maskapai penerbangan dan hotel menggunakan teknologi ini bersama dengan kecerdasan buatan untuk mengidentifikasi sentimen penumpang di media sosial dan kaitannya dengan perjalanan penumpang. Misalnya, jika pelanggan memposting di media sosial tentang rasa frustrasinya karena terlambat untuk penerbangan tertentu, alat pendengar akan menganalisisnya dan berinteraksi dengan pelanggan secara real time. Mindtree PaxPulse menggunakan analisis sentimen ini untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik bagi mitra perjalanannya.

Mindtree PaxPulse

Mindtree PaxPulse adalah platform intelijen sosial dan rekomendasi untuk maskapai penerbangan. Ini menggunakan pengklasifikasi, algoritme, dan kerangka pembelajaran mesin Mindtree yang telah dibuat sebelumnya. Saat wisatawan tertentu menulis tentang teman perjalanannya di media sosial, algoritme cerdasnya memproses sentimen tersebut dan memberikan rekomendasi khusus untuk mengatasi kekhawatiran wisatawan.

Pemetaan Kamar + Pelacakan Harga Dinamis

Di HotelMize, kami menggunakan kecerdasan buatan dalam pemetaan kamar untuk melacak harga dinamis untuk kamar yang sama di beberapa penyedia. Jika Anda menambahkan kecerdasan buatan untuk juga memprediksi harga dinamis suatu ruangan, kita mendapatkan gambaran akurat tentang kapan dan untuk berapa lama harga akan menjadi yang termurah.