Peran Penting Teknologi Dalam Pemasaran Pariwisata – Industri pariwisata selalu berkembang pesat seiring dengan perkembangan teknologi. Namun, beberapa teknologi lebih terlihat di dunia nyata, sementara teknologi lainnya tidak terlihat. Misalnya, strategi pemasaran modern hanya didorong oleh teknologi.

Peran Penting Teknologi Dalam Pemasaran Pariwisata

kebsdequebec – Namun karena teknologi ini masih belum terlihat, maka pentingnya teknologi dalam industri pariwisata masih sulit dipahami banyak orang, terutama dalam pemasaran pariwisata.

Berdasarkan kecepatan perkembangan teknologi, dapat diasumsikan bahwa Pentingnya dalam industri pariwisata berperan dalam pemasaran. Untuk memahami pentingnya hal ini, kami memutuskan untuk membuat ringkasan singkat tentang kasus penggunaan teknologi dalam pemasaran perjalanan.

Apa itu pemasaran perjalanan?

Kita sering melihat inisiatif pemasaran yang digunakan di area tertentu yang diberi nama sesuai dengan industri tersebut. Dengan mengingat hal ini, mudah untuk memahami apa itu pemasaran pariwisata. Istilah ini merujuk pada strategi pemasaran apa pun yang digunakan dalam industri perjalanan dan perhotelan.

Ini mencakup strategi pemasaran B2C dan B2B. Pemasaran pariwisata dapat memiliki beragam tujuan, mulai dari daya tarik khusus hingga kesadaran hingga menarik hotel dan meningkatkan tamu.Pemasaran pariwisata mencakup metode pemasaran tradisional dan strategi teknologi informasi seperti pemasaran digital dan media sosial. Namun bagaimana solusi berbasis teknologi sebenarnya digunakan dalam pariwisata?

Bagaimana teknologi digunakan dalam pariwisata?

Teknologi bukan hanya untuk pemasaran pariwisata. Berbagai kasus penggunaan ditemukan yang mengubah pariwisata global yang kita kenal dan bahkan menciptakan peluang baru seperti pariwisata berkelanjutan. Mari kita bahas beberapa penggunaan teknologi yang paling umum dalam pariwisata selain pemasaran.

Pemesanan

Dua dekade lalu, hampir 100% pemesanan perjalanan dilakukan melalui telepon. Untungnya, sistem yang tidak efisien ini sudah tidak ada lagi. Hal ini menyebabkan terlalu banyak kegagalan karena pemesanan yang bervariasi, seringkali berminggu-minggu atau berbulan-bulan sebelumnya. Saat ini, wisatawan dapat memesan hanya dengan beberapa klik. Para pelaku bisnis perhotelan dapat membuat reservasi dan bahkan menerima pemberitahuan ketika reservasi sudah jatuh tempo. Mereka bahkan dapat melacak dan mencatat tamu dan menggunakannya untuk inisiatif pemasaran di masa depan.

Tentang

Daripada mengandalkan brosur cetak yang sudah ketinggalan zaman, wisatawan kini memiliki akses ke situs web, forum, dan media sosial. Mereka dapat menggunakan blog dan presentasi Slideshare untuk menemukan atraksi baru, mempelajari lebih lanjut tentang destinasi tertentu, dan bahkan terhubung dengan wisatawan lain untuk mendapatkan saran dan pendapat.

Teknologi Komunikasi Informasi (TIK) memudahkan wisatawan mencari dan membandingkan permintaan produk perjalanan. Kecerdasan buatan juga digunakan dalam transmisi informasi, misalnya asisten kecerdasan buatan. Karena keserbagunaannya, AI juga dapat digunakan dalam proses lain seperti pemetaan ruangan, pelacakan harga dinamis, dan analisis.

Pengalaman

Teknologi juga harus meningkatkan pengalaman pengaturan penumpang. Teknologi dapat melakukan dua hal utama untuk membawa pengalaman ke tingkat yang baru. Pertama, hal ini memungkinkan pelaku bisnis perhotelan, agen, dan OTA untuk menyesuaikan penawaran menggunakan hubungan masa lalu dengan wisatawan yang memuaskan mereka di destinasi yang mereka sukai. Kedua, AR dan VR dapat membuat pengalaman tertentu dapat diakses oleh semua orang sekaligus menghilangkan risiko individu dan lingkungan.

Komunikasi

Terakhir, kita memiliki komunikasi yang telah menjadi aktivitas berbasis teknologi. Dengan modernisasi jaringan telekomunikasi, perluasan Internet dan aplikasi baru, komunikasi tidak pernah semudah ini, baik secara internal maupun eksternal.

 

Baca juga : Contoh Penerapan AI di Sektor Perjalanan Wisata

 

Inilah sebabnya teknologi sangat penting dalam pemasaran pariwisata.

Mengapa teknologi penting dalam pariwisata pemasaran?

Teknologi sangat penting dalam pemasaran pariwisata, jadi bisa dibilang tanpa teknologi tidak akan ada pemasaran pariwisata modern. Mari kita lihat alasannya. Teknologi memperkenalkan otomatisasi untuk menghilangkan tugas-tugas yang tidak perlu. Dengan tersingkirnya tugas-tugas yang tidak perlu, pemasar dapat fokus pada hal-hal yang lebih penting. Selain itu, datanya lebih rapi, sehingga mengurangi jumlah kesalahan.

Kemudian kami memiliki data yang ditawarkan teknologi kepada pemasar saat ini. Daripada membuat keputusan berdasarkan naluri, mereka dapat menggunakan data untuk menciptakan strategi pemasaran yang efektif. Dengan kata lain, teknologi telah membantu perjalanan mendapatkan keuntungan dari pemasaran berbasis data – solusi big data lainnya seperti Hotelmize menggunakan data untuk membuka manfaat tersembunyi dari pemesanan hotel.

Pemasaran terburuk berbasis teknologi sangat cocok untuk generasi saat ini. Generasi Milenial dan Milenial merupakan mayoritas wisatawan, dan keduanya paham teknologi. Teknologi memungkinkan semua orang di industri perjalanan memanfaatkan media paling serbaguna saat ini, Internet. Kemungkinan periklanan online sangat luas, dan semuanya dimungkinkan oleh teknologi.

Contoh penggunaan teknologi dalam pemasaran perjalanan

Semua orang mulai dari hotel, agen perjalanan, hingga OTA besar menggunakan pemasaran perjalanan sampai tingkat tertentu. Untuk memahami nilai teknologi dalam pemasaran pariwisata, Anda perlu melihat bagaimana teknologi tersebut digunakan. Di bawah ini Anda akan menemukan beberapa studi kasus tentang penggunaan teknologi dalam pemasaran pariwisata.

 

Baca juga : Inovasi Teknologi Human Security 

 

Studi kasus tentang penggunaan teknologi dalam pemasaran pariwisata

Pertama kita melihat studi kasus dari Selandia Baru yang mengevaluasi teknologi Internet dan Web di promosi dan pemasaran atraksi dan destinasi. Para peneliti menggunakan model adopsi e-commerce yang diperluas. Tujuannya adalah untuk menilai kondisi organisasi pariwisata regional di Selandia Baru saat ini. Studi kasus mengungkapkan bahwa tingkat pengembangan web di berbagai organisasi telah meningkat secara signifikan selama dekade terakhir.

Temuan: Studi ini menyoroti meluasnya adopsi teknologi berbasis web di organisasi pariwisata regional di Selandia Baru. Menjalankan bisnis di industri pariwisata tanpa setidaknya website adalah hal yang mustahil saat ini. Studi tersebut menemukan bahwa organisasi di bidang ini memiliki situs web dan menggunakan berbagai solusi aplikasi yang relevan untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik kepada pelanggannya.

Menurut para peneliti, AR dapat memainkan peran penting dalam memfasilitasi proses pengambilan keputusan pelanggan. Pengalaman interaktif yang mereka berikan sangat kuat dan menyenangkan, memungkinkan Anda menarik lebih banyak tamu dan menghasilkan lebih banyak keuntungan.

Penggunaan paling kreatif adalah video perjalanan VR, yang memungkinkan calon tamu menjelajahi pemandangan dari kenyamanan rumah mereka sendiri Saat ini, sebagian besar video bersifat uniscope, artinya dapat ditonton di perangkat apa pun.

Namun, video VR stereoskopis mulai populer di Bali. Meski membutuhkan headset VR, video ini menawarkan pengalaman yang lebih imersif. Saluran ini lebih informatif dan memiliki potensi konversi yang lebih tinggi dibandingkan saluran monoskopis.

Perusahaan dengan beberapa saluran informasi real-time biasanya memiliki akses ke lebih banyak data. Perusahaan-perusahaan ini telah meningkatkan produktivitas, pergantian, dan akurasi dalam memperkirakan permintaan dan pasokan di pasar destinasi.

Kesimpulan

Mempertimbangkan banyaknya dampak teknologi terhadap pariwisata, masuk akal untuk melihat bahwa teknologi juga memungkinkan pemasaran pariwisata. Mengingat perkembangan saat ini, dapat diasumsikan bahwa teknologi akan tetap ada dan masa depan pemasaran pariwisata tidak dapat dibayangkan tanpa teknologi.