Teknologi Baru dan Revolusi Perjalanan – Kemajuan teknologi telah mengubah cara kita bepergian, dan perkembangan baru ini menjanjikan pengalaman yang lebih interaktif dan menarik. Ingin tahu apa yang akan terjadi pada kita segera?

Teknologi Baru dan Revolusi Perjalanan

kebsdequebec – Saat ini, tidak ada yang meragukan bahwa teknologi dan perjalanan adalah kombinasi sempurna. Kekuasaan bersama ini juga berperan penting dalam cara kita melakukan perjalanan: mulai dari tujuan liburan yang kita pilih, hingga apa yang kita lakukan selama berada di sana, dan bahkan setelah kita kembali. sebuah petualangan Berdasarkan studi yang dilakukan oleh Google Travel, 74% wisatawan merencanakan perjalanan mereka secara online, sementara hanya 13% yang menggunakan agen perjalanan untuk mempersiapkan perjalanan mereka.

Generasi milenial juga berperan penting dalam perubahan paradigma ini. Mereka suka bepergian dan juga menyukai teknologi baru. Ketertarikan bersama ini telah membuka konteks baru di mana media sosial, aplikasi, blog, dll. memainkan peran penting ketika tiba waktunya untuk bermain game. Demikian pula, ketika industri semakin sadar akan tren ini, industri juga melakukan hal serupa dengan mengadaptasi model bisnis dan penawaran produknya untuk menarik target audiens yang diinginkan.

Siapa yang tidak pergi ke suatu tempat hanya karena Ryanair menawarkan tiket pulang pergi seharga €30? Kalau kita hanya ingin jalan-jalan ke suatu tempat, kita online dan mencari promo maskapai penerbangan murah, lihat destinasi mana yang paling murah, dan voila, ayo berangkat! Skenario ini, yang sangat umum saat ini, tidak terbayangkan beberapa tahun yang lalu.

Tren dan Inovasi Perjalanan dan Teknologi

Sebagaimana disebutkan dalam Laporan Tren Perjalanan kami, industri ini berada di tengah-tengah metamorfosis yang mendalam. Ada banyak faktor yang meringankan, namun solusi teknologi baru adalah salah satu faktor terpenting.

Salvador Anton Clavé, direktur departemen inovasi pariwisata Eurecat, berkomentar pada Forum TurisTIC di Barcelona bahwa “perubahan tidak lebih dari sekadar meningkatkan proses atau pengalaman wisata; itu berarti mengubah sistem pariwisata itu sendiri.” Kami terlibat dalam peningkatan proses, layanan pelanggan, hubungan pelanggan, dan penciptaan model bisnis baru. Semua ini tentu saja menguntungkan wisatawan, menyederhanakan dan sering kali memperkaya proses perencanaan perjalanan.

Arjan Dijk, wakil presiden dan direktur pemasaran Booking.com, baru-baru ini menyampaikan sentimen serupa, dengan mengatakan bahwa “dalam dekade baru ini, kita akan melihat industri perjalanan berupaya memenuhi kebutuhan wisatawan yang lebih tertarik pada keberlanjutan dan lebih banyak lagi. .Pengetahuan teknis atau keingintahuan tentang produk, fungsi dan layanan melalui pengembangan, memudahkan setiap orang untuk menjelajahi dunia.

Selanjutnya, mari kita lihat beberapa kemajuan teknologi yang saat ini terjadi di industri dan menurut berbagai studi, akan membawa perubahan jangka pendek yang signifikan bagi industri

Tujuh solusi teknologi terpenting dalam industri pariwisata

1. Teknologi telepon seluler

Tidak diragukan lagi hal ini merupakan protagonis dari hal baru dalam cara kita bepergian. menjadi pemandu wisata kami, agen perjalanan, pencari restoran terbaik, peta, dan banyak lagi. Itu ada di sebelah kami selama perjalanan berbelanja. Faktanya, menurut TripAdvisor, 45% pengguna menggunakan ponsel cerdas mereka untuk segala hal yang berhubungan dengan liburan.

Oleh karena itu, layanan dan komunikasi perusahaan dengan perangkat tersebut harus disesuaikan. Misalnya, KLM telah membuat layanan informasi bagi penumpang menggunakan Facebook Messenger.

Setelah seseorang melakukan reservasi, sistem ini mengirimkan informasi tiket kepada pengguna beserta pembaruan status boarding atau penerbangan melalui Facebook Messenger. Dengan begitu, pengguna memiliki semua informasi penting tentang perjalanan mereka dalam genggaman mereka dengan aplikasi yang sudah mereka gunakan, jadi tidak perlu mengunduh apa pun lagi.

 

Baca juga : Rekomendasi Destinasi Wisata Teknologi di Seoul

 

2. Augmented reality

Augmented reality (AR) atau virtual reality (VR) juga sudah memasuki dunia pariwisata dan menjadi tren karena segala kemungkinan yang ditawarkannya. Semakin banyak perusahaan yang menggunakannya untuk menunjukkan kepada pengguna sebuah kapal pesiar atau mengangkut mereka ke Tembok Besar Tiongkok selama beberapa detik.

Saat ini Anda dapat “teleportasi” ke penjuru dunia yang paling jauh tanpa meninggalkan sofa. Anda dapat menggunakannya dengan aplikasi Everest VR EVEREST, yang memungkinkan Anda melihat dunia dari atas tanpa harus mendaki ke puncak. Opsional, Anda dapat berkayak melintasi Grand Canyon, menikmati pemandangan dan suara landmark tersebut.

3. Internet of Things (IoT)

Internet of Things (IoT) menjanjikan inovasi yang signifikan bagi industri pariwisata. Ini termasuk mengintegrasikan sensor internet ke dalam benda-benda seperti mobil, koper, gedung, dan objek lainnya.

Institut Teknologi Hotel Spanyol (Instituto Tecnológico Hotelero atau ITH) menegaskan bahwa Internet of Things “akan menjadi pendorong perubahan paling penting dalam personalisasi pengalaman pelanggan di tahun-tahun mendatang”.

Beberapa hotel Virgin menawarkan aplikasi kepada tamunya yang memungkinkan mereka berinteraksi dengan termostat ruangan atau mengontrol TV di ruangan. Ada juga koper dengan perangkat yang memungkinkan pengguna melacak lokasi koper kapan saja menggunakan ponselnya untuk mencegah barang bawaannya hilang di bandara atau tempat umum lainnya.

4. Asisten Virtual

Kita semua tahu Siri dan Alexa, asisten virtual yang memenuhi semua kebutuhan kita: seperti apa cuaca hari ini di kota saya, menyalakan radio, membuka email, dan banyak lagi.

Hotel kini mulai memanfaatkan “bantuan” ini berkat hadirnya asisten virtual yang dirancang khusus untuk lingkungan ini. IBM baru-baru ini meluncurkan Watson Assistant, asisten virtual yang didukung oleh kecerdasan buatan yang menciptakan pengalaman interaktif dan personal bagi konsumen. Merupakan teknologi terbuka yang dapat digunakan dan disesuaikan oleh perusahaan dengan kebutuhannya. Jadi, asisten virtual tersebut tidak bernama Watson, tetapi memiliki nama yang dipilih oleh pihak hotel.

 

Baca juga : Tren Teknologi 2024 yang Perlu Diantisipasi

 

5. Big Data

Ada banyak pembicaraan tentang Big Data baru-baru ini, namun belum mengungkapkan semua kemungkinan yang ditawarkannya kepada industri perjalanan. Namun, banyak pelaku industri yang sudah menggunakannya.

Jaringan hotel Meliá menggunakan data dari para tamunya untuk mengidentifikasi target terbaik untuk kampanye pemasaran. Secara khusus, mereka memeriksa database mereka mengenai jumlah pengeluaran, alasan perjalanan, negara asal dan membandingkan informasi ini dengan informasi publik dari sumber resmi untuk mengembangkan profil pelanggan yang paling tepat dan mencapai kesuksesan yang lebih besar. Dengan cara ini, mereka melakukan segmentasi kampanye dengan lebih baik untuk meningkatkan efektivitas dan mengoptimalkan investasi yang diperlukan untuk kampanye tersebut.

6. Blockchain

Blockchain adalah teknologi yang siap mengubah dunia seperti yang kita kenal. Meskipun hal ini terutama berkaitan dengan keuangan, tampaknya hal ini juga dapat memengaruhi perjalanan.

Meski belum banyak dicoba, namun kemungkinan berguna untuk mengidentifikasi penumpang di bandara, memberikan transparansi bagi wisatawan pendapat dan pembayaran mudah dan aman.

7. 5G

Teknologi pariwisata akan semakin efisien dengan jaringan 5G. Mereka menjanjikan kecepatan unduh dan unggah yang jauh lebih cepat, jangkauan lebih luas, dan koneksi lebih stabil. Selain mengunduh konten 20 kali lebih cepat dari sebelumnya, 5G memungkinkan kami mengembangkan dan menerapkan teknologi yang dibatasi oleh 4G. Artinya, koneksi antar perangkat pintar menjadi lebih efisien dan kita benar-benar bisa mulai menikmati Internet of Things (IoT).

Perjalanan imersif, dimana teknologi menjadikan wisatawan sebagai protagonis dalam pengalaman, adalah sebuah kenyataan. Selain itu, augmented reality (AR) atau video 360° lebih terlihat dan mudah diakses di mana saja.